FAQ

• 강의는 언제까지 수강신청 가능한가요?

  불라방 수업의 수강 신청 기간은 각 센터 및 개설 강의에 따라 상이합니다.
  강의 정원 마감 시 별도의 대기자 신청은 운영되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
  수강 신청 일정에 대한 자세한 사항은 해당 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

• 불라방 수업을 YBM어학원에 가서 등록할 수 있나요?

  불라방 수업은 온라인 결제만 가능합니다.

• 학원 할인 이벤트를 받을 수 있나요?

  불라방 수업은 어학원의 이벤트는 해당되지 않으며, 불라방 이벤트만 적용됩니다.

• 교육상품권 및 마일리지, 머니 사용이 가능한가요?

  ■ 교육상품권은 사용 가능합니다.
  
  ■ YBM머니 안내
  - 23년 3월 1일(수)부터 YBM어학원 마일리지 제도가 종료되고 YBM머니로 새롭게 적립 및 운영됩니다.
  
  ■ YBM머니 적립 안내
  YBM 머니는 수강신청 시 자동 적립되며, 100머니 단위로 사용이 가능합니다.
  (가용기간 : 등록한 달의 개강일 이후 2/3 지난 시점부터 가용포인트로 전환됩니다.)
  
  * 접수시작 후 7일 - 재등록 5%, 신규 3%
  * 7일 이후 ~ 개강일 전날까지 - 재등록 1%, 신규 1%
  * 개강 후 - 적립 없음
  
  ■수강 취소 및 변경 시
  수강 신청 과목의 취소 또는 변경 시, 적립 및 사용된 머니 포인트는 적립 및 사용 이전 상태로 자동 환원됩니다.
  
  ■ YBM머니 확인 방법
  홈페이지(www.ybmedu.com) → 로그인 → 마이페이지- YBM 머니 클릭
  
  ■ YBM머니 통합 사용처
  * YBM어학원 (오프라인 강의/불라방)
  * 한국 토익위원회(어학시험)
  * YBM넷 (인강)

• 강의 다시보기는 언제까지 가능하며, 어떻게 볼 수 있나요?

  ■ 매일반 : 강의일 포함 3일째 날 22:00까지
  ■ 주3일반 : 강의일 포함 3일째 날 22:00까지
  (예: 월요일 수업 → 수요일 22:00까지)
  - 이용 기간이 종료되면 다시보기 영상은 자동 삭제되어 시청이 불가능합니다.
  - 다시보기 제공 여부 및 이용 기간은 센터별로 상이하며, 일부 강의는 다시보기가 제공되지 않을 수 있습니다.
  - 자세한 사항은 해당 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
  
  다시보기 방법은 다음과 같습니다.
  ■ 라이브클래스 : YBM어학원 로그인 > 마이페이지 > 불라방보기 > 메인 강의 다시보기 또는 학습자료 - 다시보기
  자세히보기 >
  ■ 기타: 강의별로 상이하오니, 수업 시간에 강사님께 확인해 주시기 바랍니다.

• 불라방 강의를 수강 중인데, 해당 학원에 직접 가서 들어도 되나요?

  불가합니다. 또한 어학원 자습실, 사물함 등 오프라인 학원 수강생에게만 제공되는 혜택은 불라방 수강생에게 해당되지 않습니다.

• 수강 종료 후, 수강확인서를 발급받을 수 있나요?

  짝짝짝짝! 수고하셨습니다. 한달간의 과정을 성공적으로 마치고, 수강확인서를 출력하는 날이 오셨군요. 실력도 원하시는 만큼 쑥쑥 성장하셨길 바랍니다.
  수강확인서는 수업이 종료된 다음날부터 온라인으로 발급이 가능합니다.
  YBM어학원 홈페이지>마이페이지>수강내역>수강종료내역>해당과목 수강확인서 출력을 클릭하시면 출석률 기입/ 미기입을 선택하여 발급 하실 수 있습니다.

• iOS에서 강의가 보이지 않아요.

  ① 아이폰에서 강의재생이 안된다면 팝업 차단을 해제해주세요.- 안정적인 강의 시청을 위해서 사파리보다는 크롬/엣지 브라우저 사용을 추천드립니다.

  크롬 사용자

  크롬 실행 > 우측 하단 점 세개 터치 > 설정 > 콘텐츠설정(스크롤을 내려야 보입니다.) > 팝업 차단 > 사용안함

  

  1. 크롬 실행

  

  2. 우측 하단 점 세개 터치 > 설정

  

  3. 콘텐츠설정(스크롤을 내려야 보입니다.)

  

  4. 팝업 차단 > 사용안함

  사파리 사용자

  아이폰 설정 > 목록에서 사파리 선택 > 일반 [팝업 차단] 체크 해제

  

  1. 아이폰 설정

  

  2. 목록에서 사파리 선택

  

  3. 일반 [팝업 차단] 체크 해제

  ② iOS12 이상인지 확인해보시고 업데이트를 진행해주세요.- iOS12이상이더라도, iOS15.0.2 버전에서 강의 재생시 버그가 나타나고 있으니 해당버전 사용자분들은 업데이트를 해주세요.- 사용가능 기기: iPhone 5s 및 이후 모델, iPad Air 및 이후 모델, iPod touch(6세대)

  ③ 기본 브라우저 설정 확인: 기본 브라우저가 크롬으로 되어있는지 확인해주세요.- 설정 > 어플리케이션 > Chrome > 기본 브라우저 앱 > Chrome 선택

  기본 브라우저 설정 확인

  설정 > 어플리케이션 > Chrome > 기본 브라우저 앱 > Chrome 선택

  

  기본 브라우저 앱

  

  Chrome 선택

  이 모든것을 실행해도 강의가 보이지 않을 경우 - 기존 조치들로도 실행이 안될 경우 다른 브라우저 설치(웨일 브라우저 권장) - 다른 브라우저도 안될 경우는 사용기기 변경

• 강의 시청 시, 썸네일에서 강의화면으로 넘어가지 않아요.

  ① 어머~ 이게 무슨일이야!?!? 다음 화면에서 강의가 시작되지 않고 채팅만 올라가고 있다면,,,,
  바로바로 캐시 삭제를 진행해 주세요.

  썸네일에서 강의화면으로 넘어가지 않아요. (PC, 모바일 공통)

  

  - 크롬 이용 시

  PC: 크롬실행 > 오른쪽상단 더보기 클릭 > 도구 더보기 > 인터넷 사용기록 삭제

  모바일: 크롬 실행 > 설정 > 개인정보보호 > 인터넷 사용기록 삭제

  
  
  -엣지 이용 시

  엣지 실행 > 오른쪽 상단 더보기 클릭 > 검색기록 > 우측상단 기타옵션 ... > 검색데이터 지우기

  
  
  - 사파리 이용 시

  모바일 설정 > 사파리 > 방문기록 및 웹 사이트 데이터 지우기

  ② 캐시삭제까지 했지만 강의가 보지 않는다면? 정말 공부하기 힘든 환경에 계신겁니다.
  이럴때일수록 정신 바짝 차리고 열공하셔야 해요. 자! 그럼 이제 마지막 방법인 쿠키를 허용해 봅시다

  
  

  [PC]
  크롬: 크롬실행>오른쪽상단 더보기 클릭 > 설정 > 개인정보 및 보안 >도구 더보기 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 모든 쿠키 허용
  엣지: 엣지실행 > 오른쪽상단 더보기 클릭 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한> 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)
  
  

  [모바일]
  크롬(안드로이드/아이폰11이전): 크롬실행 > 우측하단 설정 > 사이트설정 > 쿠키허용 후 재부팅
  크롬(아이폰11이후): 설정>크롬 > 크로스 웹사이트 추적 허용 후 재부팅
  사파리: 설정 > 사파리 > 모든쿠키차단 > 항상허용 후 재부팅
  

  이 모든것을 실행해도 강의가 보이지 않을 경우 - 기존 조치들로도 실행이 안될 경우 다른 브라우저 설치(웨일 브라우저 권장) - 다른 브라우저도 안될 경우는 사용기기 변경

• 인증에 실패하였습니다. 라고 나와요.

  ① 다음과 같이 인증에 실패하였다는 메시지가 나왔다고, YBM어학원에서 당신을 놓은것이 아니에요.
  너와 나의 연결 고리, 다시 이어봅시다! 기본 브라우저를 크롬으로 변경해 주세요

  기본브라우저 설정 변경 방법

  

  

  

  [PC]
  윈도우>설정>앱>기본앱>웹브라우저>크롬 선택
  
  [모바일]
  iOS: 설정>크롬>브라우저앱>크롬 선택
  안드로이드: 설정>애플리케이션>크롬>기본>브라우저앱>크롬 선택

• 출석률 확인 및 출석확인서 출력이 가능한가요?

  출석률은 라이브클래스를 이용하는 수업에 한하여 확인 가능합니다.
  ZOOM, 유튜브 등 다른 플랫폼의 수업은 ②번의 출석확인서 출력을 이용해 주시기 바랍니다.
  
  출석률은 온라인으로 확인하고, 수강확인서에 출석률만 직접 넣어주면 멋진 출석확인서가 된답니다.
  일단 출석률 부터 확인해 볼까요?
  ① 출석률 확인 방법: YBM어학원 홈페이지>불라방보기>라이브클래스 마이페이지>내수업목록>수업명 클릭

  

  ② 출석 확인서 출력
  YBM어학원 홈페이지 > 마이페이지 > 수강내역 > 해당 월 수강내역 상세보기 > 수강확인증 > 수강확인서에 출석률 입력 > 인쇄

  

• 개강 전 환불 처리 방법이 궁금해요.

  개강 당일 수업시작 전까지는 100% 환불이 가능합니다.
  환불 신청 방법 : 불라방 홈페이지 로그인-마이페이지-수강내역-수강 대기중인 강의-환불하기

• 다른 불라방 강의로 변경하고 싶어요.

  같은 센터의 불라방 수업 내에서만 변경이 가능합니다.
  (ex: 파워토익 종로라방 -> 두남자토익 종로라방)
  [변경 기간]
  매일반 - 개강일 포함 세번째 수업 당일까지만 변경 가능
  주3일반, 2주 단기반- 개강일 포함 두번째 수업 당일까지만 변경 가능
  단, 이미 정원이 마감된 반으로는 변경 처리가 불가하니 참고 부탁드립니다.